Why does it show error message “incorrect cable, please use the DVI-Dual Link Cable that came with your monitor” even I connected a DVI Dual Link cable which I bought from somewhere, because the monitor only provided DP cable, no DVI-Dual Link cable, what should I do?

จอมอนิเตอร์
จอมอนิเตอร์ทุกรุ่น DyAc คืออะไร XL Setting to Share™
- ซีรีส์ XL-K
  XL2411K 24" XL2566K 24.5" XL2546K 24.5" XL2540K 24.5"
- ซีรีส์ XL-X
  XL2546X 24.5"
เมาส์
เมาส์ทุกรุ่น
- เมาส์ไร้สาย
  EC1-CW (L) EC2-CW (M) EC3-CW (S) U2 (M)
- ซีรีส์ EC
  EC1-C (L) EC2-C (M) EC3-C (S)
- ซีรีส์ S
  S1 (M) S2 (S)
- ซีรีส์ FK
  FK1+ (XL) FK1 (L) FK2 (M)
- ซีรีส์ ZA
  ZA11 (L) ZA12 (M) ZA13 (S)
- อุปกรณ์เสริม
  SKATEZ
แผ่นรองเมาส์
แผ่นรองเมาส์ทุกรุ่น
- ซีรีส์ T-FX
  G-TFX (L) P-TFX (S)
- ซีรีส์ SR
  G-SR (L) P-SR (S)
- ซีรีส์ SR-SE
  G-SR-SE (L) G-SR-SE (Rouge)
อุปกรณ์เสริม

Home / Support / FAQ List / Troubleshooting

Why does it show error message “incorrect cable, please use the DVI-Dual Link Cable that came with your monitor” even I connected a DVI Dual Link cable which I bought from somewhere, because the monitor only provided DP cable, no DVI-Dual Link cable, what should I do?

Troubleshooting / 2021-12-26

This message shows to remind you that the current cable is not compatible to this monitor, since the spec and quality from other vendors varies and not guaranteed by us; please kindly contact ZOWIE service (ZOWIE website: contact/RMA) for assistance accordingly.