Certificado de Garantia

Válido somente no território brasileiro

 

Este produto é garantido pela BenQ, conforme condições abaixo:

 

1. CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA

 

1.1.   A BenQ garante o produto, cujo número de série consta neste certificado, contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos, constate-se defeito em condições normais de uso.

1.2.   Quando o produto apresentar uma falha, o cliente deve contatar a BenQ para receber um  número de chamado técnico, que é a validação do atendimento em garantia. Sem este número o Centro de Serviço não estará autorizado a receber o produto para reparo. Por favor, considere os dados abaixo de contato do Suporte Técnico da BenQ.

1.3.   A reposição de peças defeituosas e a execução dos serviços decorrentes desta Garantia somente serão executadas no território brasileiro, onde deverá ser entregue o produto para reparo.

1.4.   As despesas com transporte até o Centro de Serviço da BenQ, assim como o retorno do produto são por conta da BenQ.

1.5.   Esta Garantia sómente será válida  se o presente certificado estiver devidamente preenchido e sem rasuras, acompanhado da via original da Nota Fiscal de Compra.

 

2. PRAZO DA GARANTIA

 

2.1. Para notas fiscais emitidas antes do dia 13/12/2019, o prazo de garantia para os monitores ZOWIE é de 12 meses, a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal. Já para as notas fiscais emitidas a partir do dia 01/01/2020, o prazo de garantia para os monitores ZOWIE é de 3 anos, a partir da data de compra / emissão da nota fiscal.

 

3. LIMITAÇÕES DA GARANTIA

 

3.1.   Decurso do prazo de validade previsto no item 2.1;

3.2.   Ligar o aparelho à rede elétrica fora dos padrões especificados ou sujeita a variações excessivas de voltagem;

3.3.   Mau uso e em desacordo com o Manual de Instruções;

3.4.   Danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica, dentre outros) ou exposição excessiva ao calor;

3.5.   Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidades excessivas ou locais com altas / baixas temperaturas, poeira, acidez, etc.;

3.6.   Danos causados por acidentes;

3.7.   Danos decorrentes do transporte pelo Cliente ou de embalagem inadequada por ele utilizada;

3.8.   Apresentação de sinais de haver sido aberto, ajustado, consertado ou de ter seu circuito modificado por pessoa não autorizada pela BenQ;

3.9.   Defeitos e danos causados pelo uso de software e/ou hardware não compatíveis com as especificações dos produtos BenQ;

3.10.   Produtos que tenham tido o número de série e/ou lacre removidos, adulterados ou tornados ilegíveis;

3.11.   Apresentação de rasuras ou modificações neste certificado.

3.12.  No caso de Monitores Zowie, considera-se garantia somente se o produto apresentar 3 (três) ou mais píxels danificados numa área de uma polegada quadrada, para a linha XL, ou 8 (oito) ou mais píxels dispersos na área total do painel LCD. Você pode conferir mais detalhes no link.

 

4.       LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

 

4.1.   A BenQ, seus distribuidores e/ou revendedores, não oferecerão, nem estão autorizados a oferecer qualquer outra garantia além da expressamente prevista neste Certificado de Garantia, seja de que espécie for, relativa ao produto acima especificado.

4.2.   A BenQ poderá, a seu critério, no período de vigência da Garantia, proceder ao conserto do produto ou optar pela troca do produto por modelo igual, ou superior.

Suporte Técnico

 

Telefone: (11) 2787-0250 

 

Email: faleconosco.br@BenQ.com

 

WhatsApp: (11) 96173-5253 / (11) 98827-8538