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Warranty for Monitors

Certificado de Garantia

Válido sómente no território brasileiro

 

Este produto é garantido pela  BenQ LATIN AMERICA CORP., na qualidade de exportador, doravante denominada simplesmente BenQ, conforme condições abaixo:

 

1. CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA

 

1.1.   A BenQ garante o produto, cujo número de série consta neste certificado, contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos autorizados, constate-se defeito em condições normais de uso.

1.2.   Quando o produto apresentar  uma falha, o cliente deve contatar  a BenQ para receber um  número de chamado técnico, que é a validação do atendimento em garantia. Sem este numero o Centro de Serviço não estará autorizado a receber o produto para  reparo. Por favor, considere os dados abaixo de contato do Suporte Técnico da BenQ.

1.3.   A reposição de peças defeituosas e execução dos serviços decorrentes desta Garantia sómente serão executadas nas localidades do território brasileiro onde a BenQ mantiver “Centro de Serviço Autorizado”, de titularidade dela própria ou de terceiro por ela expressamente indicado, onde deverá ser entregue o produto para reparo.

1.4.   As despesas de transporte, frete e seguro do produto até o Centro de Serviço Autorizado e respectivo retorno correrão por conta do Cliente (na hipótese de confirmada a ausência de defeito/vício no produto), quando, então, tais despesas serão reembolsadas em até 30 dias úteis após o conserto do produto.

1.4.1. Para distâncias de até 30 KM, as despesas de frete e seguro até o Centro de Serviço Autorizado e repectivo retorno, correrão sempre por conta do cliente  e não serão reembolsadas mesmo que o produto apresente defeito/vício. Acima de 30 Km de distância (na hipótese de confirmado defeito/vício no produto) as despesas de frete correrão por conta da BenQ.

1.5.   Esta Garantia sómente será válida  se o presente certificado estiver devidamente preenchido e sem rasuras, acompanhado da via original da Nota Fiscal de Compra.

 

2. PRAZO DA GARANTIA

 

2.1. O prazo de validade desta Garantia é de 3 (três) meses (garantia legal), e de mais 9 (nove) meses  (garantia adicional), totalizando 1 (hum) ano de Garantia contado da data da emissão da Nota Fiscal de Compra (efetuada pelo revendedor abaixo mencionado), ao primeiro Adquirente/Consumidor/Cliente. A transferência do produto a terceiros, dentro do período acima previsto, não exclui a validade desta Garantia.

2.2. O prazo de garantia de acessórios tais como, baterias, carregador de bateria, cabo de força, cabo de vídeo, etc., é de 3 (três) meses.

 

3. LIMITAÇÕES DA GARANTIA

 

3.1.   Decurso do prazo de validade previsto no item 2.1;

3.2.   Ligar o aparelho à rede elétrica fora dos padrões especificados ou sujeita a variações excessivas de voltagem;

3.3.   Mau uso e em desacordo com o Manual de Instruções;

3.4.   Danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica, dentre outros) ou exposição excessiva ao calor;

3.5.   Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidades excessivas ou locais com altas / baixas temperaturas, poeira, acidez, etc.;

3.6.   Danos causados por acidentes;

3.7.   Danos decorrentes do transporte pelo Cliente ou de embalagem inadequada por ele utilizada;

3.8.   Apresentação de sinais de haver sido aberto, ajustado, consertado ou de ter sido seu circuito modificado por pessoa não autorizada pela BenQ;

3.9.   Defeitos e danos causados pelo uso de software e/ou hardware não compatíveis com as especificações dos produtos BenQ;

3.10.   Produtos que tenham tido o número de série e/ou lacre removidos, adulterados ou tornados ilegíveis;

3.11.   Apresentação de rasuras ou modificações neste certificado.

3.12.  No caso de Monitores Zowie, considera-se garantia sómente se o produto apresentar 4 (quatro) ou mais píxels danificados numa área de uma polegada quadrada, ou 8 (oito) ou mais píxels   dispersos na área total do painel LCD.

 

4.       LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

 

4.1.   A BenQ, seus distribuidores, revendedores e/ou Centros de Serviço Autorizado, não oferecerão, nem estão autorizados a oferecer qualquer outra garantia além da         

           expressamente prevista neste Certificado de Garantia, seja de que espécie for, relativa ao produto acima especificado.

4.2.   A BenQ poderá, a seu critério, no período de vigência da Garantia, proceder ao conserto do produto junto a um Centro de Serviço Autorizado ou optar pela troca do produto

           por modelo igual, ou superior.. Em caso de troca do produto através de um Centro de Serviço Autorizado, o prazo original de validade da Garantia permanecerá inalterado,

           mínimo de 90 dias (garantia legal), contando-se a partir da data inicial da emissão da Nota Fiscal de Compra, conforme descrito no item 2.1 acima.

Suporte Técnico

 

Telefone: (11) 2787-0250 

 

email: BR.SAC@BenQ.com

 

Mensagem via web: http://zowie.benq.com/contact/rma .

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