ZOWIE U2 Sem Fio Mouse para Esports

Para alterar as configurações de LOD para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C series, siga os passos abaixo:

Desconecte o mouse primeiro. Segure ao mesmo tempo as combinações de botões descritas abaixo e conecte novamente o mouse via USB.

• Para menor LOD: botões 4 + 1

• Para LOD médio: botões 5 + 1

• Para maior LOD: botões 4 + 1 + 2

a.  Painel de Controle > Mouse
b.  Opções de Ponteiro > Desmarcar Aprimorar precisão do ponteiro

a.  Painel de Controle > Mouse > Gerenciador de Dispositivos
b.  Expanda "Mouses e outros dispositivos" > Clique com o botão direito no mouse HID e selecione desinstalar
c.  Reinicie o PC

A função padrão dos botões laterais no Windows e Mac não pode ser alterada, mas nos jogos dá para configurar os botões laterais do jeito que preferir.

• Para mouse com fio

Seletor para a esquerda: modo receptor USB ou dongle

Seletor para a direita: modo receptor aprimorado

Seletor para o meio: modo de desligamento

Para série EC-CW, U2:

Para mudar as definições de tempo de resposta do clique, siga os passos abaixo:

Modo sem fio: desligue o mouse primeiro. Mantenha pressionado o botão mostrado e o botão de ligar do mouse ao mesmo tempo. 

Modo com fio: desligue e desconecte o mouse antes. Mantenha pressionado o botão indicado e reconecte o mouse ao mesmo tempo.

• Tempo de resposta rápido: 4
• Tempo de resposta normal: 5

Para verificar o nível de bateria, mude para  ou  modo na parte inferior do mouse. Alternativamente, recarregue o mouse. Os LEDs de energia do mouse vão acender e mostrar o nível da bateria.

Use o cabo USB-C incluso ou o pogo pin que acompanha o receptor aprimorado sem fio.

Não, esse skate só existe nos mouses ZOWIE sem fio e não é compatível com modelos com fio. 

Confira o vídeo abaixo para um tutorial passo a passo mostrando como ativar o VRR no PS5 e Xbox Series X/S nos monitores ZOWIE:

Se a velocidade de movimento não estiver tão rápida quanto o esperado, verifique os possíveis motivos e soluções abaixo.

• (Para mouses sem fio) Certifique-se que o mouse está dentro do alcance recomendado do
   sinal sem fio para garantir um sinal forte.

• Ajuste o LOD.

• Poeira pode afetar o uso do mouse. Use uma escova limpa para higienizar
   o sensor óptico.

• Experimente outro mouse pad.

A faixa de alcance ideal recomendada varia de acordo com o receptor sem fio.

1. Faixa de alcance para o receptor sem fio aprimorado

Para o melhor desempenho, a borda superior do mousepad deve estar dentro do alcance de aproximadamente 20cm em um ângulo de 50 graus (esquerda e direita) do receptor. Mantenha o receptor pelo menos 50 cm longe de possíveis interferências de sinal, como roteadores sem fio.

Confira o LED indicador do receptor sem fio aprimorado. Se estiver branco, o sinal está bom.

O botão de DPI e polling rate fica na parte de baixo de todos os modelos de mouse sem fio da ZOWIE.

U2:

Aperte o botão 6 para mudar o DPI como preferir: 400/800/1000/1200/1600/3200

Aperte o botão 7 para mudar o polling rate como preferir: 125Hz/500Hz/1000Hz

No momento, não é possível registrar o produto. Guarde uma cópia da nota fiscal/recibo por enquanto. Isso servirá como comprovante de compra caso tenha algum problema futuramente.

Provavelmente a mola dentro do switch perdeu tensão. Se estiver na garantia, por favor, entre em contato com nosso time de suporte.

O motivo é: não existe um padrão universal de medição para tempo de resposta na indústria, o que significa: cada marca utiliza condições diferentes para declarar o tempo de resposta, por isso o tempo indicado (seja qual for o número) não vai ajudar o cliente como referência na hora da escolha. É importante também lembrar que diferentes painéis do mesmo modelo apresentam variações, então cada painel não terá exatamente o mesmo desempenho de tempo de resposta. Por isso removemos o tempo de resposta de todas as nossas linhas XL & RL, para evitar qualquer mal-entendido.

Além disso, aproveitamos ao máximo a vantagem do painel em termos de resposta rápida e também ajustamos para garantir uma boa experiência geral no jogo, e não apenas fornecer o menor tempo em números.

Não, não são compatíveis para uso do mouse com fio. 

Sim, a velocidade de carregamento é a mesma. 

Recomendamos fortemente que use o cabo USB-C fornecido para carregamento, mas se você perdeu, qualquer cabo USB-C certificado pode servir. Porém, não garantimos o desempenho de cabos de terceiros. 

Não há problema se a bateria carregar totalmente e o dispositivo continuar conectado por até 48 horas. Porém, manter dispositivos ligados na carga constantemente pode diminuir o desempenho da bateria ao longo do tempo. 

Não, cada USB dongle e receptor aprimorado só pode ser emparelhado com um mouse.

É aí que fica a antena para operação sem fio. Não cubra ou pinte sobre essa marca para garantir a performance ideal. 

Acesse nossa página ONDE COMPRAR para mais informações.

Por favor, teste o aparelho em outro PC e/ou porta USB. Se o problema continuar, pode haver um problema com o switch do Botão 3. Se o produto ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Por favor, teste o equipamento em outro PC. Se o problema continuar, pode haver algo errado com a PCB ou cabo.

Se o produto ainda estiver dentro da garantia, por favor, entre em contato com nosso time de suporte.

Teste a unidade em outro PC e/ou porta USB. Se o problema continuar e o produto ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais suporte.

Pode haver um problema no switch. Se o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato com nosso suporte.

A roda pode ter uma leve folga para manter um bom nível de flexibilidade ao rolar, mas isso não deve afetar a função e o desempenho. Além disso, o tempo de desgaste da roda do mouse é normal com o uso.

Se seu mouse ainda estiver no período de garantia e você acha que o barulho/folgado está em um nível fora do normal, ou até mesmo afeta o desempenho, por favor entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais assistência.

a. Por favor, reinstale o driver do mouse (gerenciador de dispositivos do Windows) e tente novamente.

b. Teste o dispositivo em outro PC e/ou outra porta USB. 

c. Caso tenha drivers de mouse de outras marcas instalados, tente removê-los para evitar conflitos com o driver USB do Windows.

Se o problema persistir, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Faça um teste em outro PC e/ou porta USB. Se o problema persistir e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais assistência.

Há um par de skates extra na embalagem original. Outros mousefeet podem ser comprados com a BenQ ou revendedores autorizados.

Verifique os mousefeet. Se houver sinais de desgaste ou dano, utilize o conjunto reserva para substituir. Caso não resolva, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais assistência.

Como trocar os mousefeet?

Isso não é normal, recomendamos usar um soprador de ar para limpar a roda de rolagem e o espaço ao redor caso alguma partícula esteja presa; se o mouse ainda estiver dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco (Site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Isso não é normal, tente usar um soprador de ar para limpar a roda de rolagem e o espaço ao redor no caso de alguma partícula presa; se o mouse ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (Site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Isso é anormal, tente usar um soprador de ar para limpar a roda de rolagem e o espaço ao redor dela, caso alguma partícula esteja presa; se o mouse ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

1.  Use um lenço umedecido ou toalhinha de bebê para limpar o sensor (externo) do mouse.

2.  Use um lenço umedecido ou toalhinha de bebê para limpar seu mousepad e certifique-se de que esteja livre de qualquer resíduo. Nunca utilize produtos de limpeza com xampu, pois isso pode piorar o problema.

3.  Desconecte e conecte o mouse novamente.

4.  Tente conectar em outras portas USB do seu PC.

5.  Remova drivers de outros mouses gamers (software) para verificar se algum outro software de mouse está causando conflito.

6.  Desinstale e reinstale o driver USB do mouse pelo gerenciador de dispositivos do Windows.

7.  Se possível, teste em outro PC e mousepad.

8.  Teste o mouse em uma configuração diferente de LOD.

Se o problema persistir e o produto ainda estiver no período de garantia, contate nossa equipe (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Teste o equipamento em outro PC e/ou em outra porta USB, e siga estes passos de solução de problemas:

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.

2. Teste o mouse com uma configuração de LOD diferente. (Para as séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber mais sobre Como mudar a configuração LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema persistir e o produto ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

1. Tente em outra porta USB e/ou em outro PC, e também remova e reinstale o driver USB do mouse pelo gerenciador de dispositivos do Windows. 

2. Atualize o driver da placa-mãe

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com a gente (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Isso não é normal. Se o mouse ainda estiver na garantia, entre em contato (Site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Pode haver um problema com o switch ou a PCB. Se o produto ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (site da ZOWIE/ Suporte/ Contato/ RMA).

Se dois mouses estiverem conectados ao PC ao mesmo tempo, desconecte um deles e veja se o problema continua.

Se estiver usando apenas um mouse, teste o dispositivo em outro PC e/ou porta USB. 

Siga também estes passos de resolução de problemas:

1. Use ar comprimido para soprar qualquer partícula que possa estar atrapalhando o sensor.  

2. Limpe a lente do sensor com uma escova.

3. Teste o mouse em uma configuração diferente de LOD. (Para as séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber mais sobre Como alterar a configuração LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema persistir e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nosso suporte.

Se estiver usando um hub USB, ele pode estar causando falta de energia. Desconecte e tente novamente.

Caso não esteja, teste em outro computador e/ou porta USB e siga os passos abaixo:

1. Limpe o sensor com uma escova.

2. Faça o teste do mouse em outra configuração de LOD. (Para séries EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber mais sobre Como alterar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Teste o equipamento em outro PC e/ou porta USB e siga estas etapas de resolução:

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.

2. Teste o mouse em um ajuste diferente de LOD. (Para EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Saiba mais sobre Como mudar a configuração LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nosso suporte.

Pode ser um problema no sensor da roda de rolagem. Se houver alguma queda de desempenho ou de função, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) se o produto ainda estiver na garantia.

Teste o mouse em uma configuração LOD diferente.

Uma superfície totalmente preta é a ideal para rastreamento. Se o mousepad tem muitas cores diferentes, isso pode interferir nos sensores.

Além disso, mousepad sujo pode atrapalhar a detecção do sensor, use um pano úmido para limpar o seu mousepad regularmente.

Superfícies danificadas no mousepad também podem atrapalhar a detecção do sensor do mouse; se estiver com problema, teste o mouse em outro mousepad para confirmar.

A função/indicador DPI não deve se comportar dessa forma esporádica. Se o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

O sensor do mouse ZOWIE precisa de um mousepad para funcionar no melhor desempenho.

O LED azul pode estar com defeito. Se o produto ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Teste o dispositivo em outro PC e/ou porta USB e siga estes passos de resolução de problemas.

1. Reinstale o driver do mouse.
2. Limpe a lente do sensor com uma escova.
3. Teste o mouse em uma configuração de Hz diferente.

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nosso suporte.

Teste o equipamento em outro PC e/ou porta USB e siga estas etapas de solução de problemas.

1. Reinstale o driver do mouse.

2. Limpe a lente do sensor com uma escova.

3. Teste o mouse em uma configuração de LOD diferente. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW series)

Saiba mais sobre Como alterar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema persistir e o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Teste o dispositivo em outro PC e/ou porta USB e siga esses passos de resolução:

1. Reinstale o driver do mouse.

2. Limpe a lente do sensor com uma escova.

3. Teste o mouse em uma configuração LOD diferente. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW series)

Para saber mais sobre Como alterar a configuração LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Teste o mouse em outro PC e/ou porta USB e siga estes passos de diagnóstico:

1. Reinstale o driver do mouse.

2. Limpe a lente do sensor com uma escova.

3. Teste o mouse em outra configuração de Hz.

Se o problema continuar e o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Por favor, teste o aparelho em outro PC e/ou porta USB e siga estes passos:

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.

2. Teste o mouse em outra superfície ou mousepad.

3. Teste o mouse em uma configuração de LOD diferente. (Para as séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)   
Para saber mais sobre Como mudar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?

4. Reinstale o driver do mouse.

Se o problema persistir e o produto estiver na garantia, entre em contato com o suporte.

A configuração pessoal como sensibilidade no Windows, sensibilidade nos jogos, DPI, e superfície do mousepad podem causar isso. Teste o mouse em outro PC e/ou porta USB e siga estes passos de diagnóstico.

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.
2. Teste o mouse em superfícies diferentes para ver o rastreamento
3. Teste o mouse em outra configuração de LOD. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW séries)
   Para saber mais sobre Como alterar o LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Teste o mouse em outro PC e/ou porta USB e siga estes passos para solução de problemas.

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.
2. Teste o mouse em outra superfície ou mousepad.
3. Desative "Aprimorar a precisão do ponteiro" nas propriedades do mouse
   a) Painel de Controle > Mouse
   b) Opções de Ponteiro > Desmarque Aprimorar a precisão do ponteiro
4. Altere as configurações de LOD. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW series)
   Para saber mais sobre Como alterar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?
5. Reinstale o driver do mouse
   a) Painel de Controle > Mouse > Gerenciador de Dispositivos
   b) Expanda Mouses e outros dispositivos apontadores > Clique com o botão direito no mouse compatível com HID e selecione desinstalar
   c) Após isso, reinicie seu PC.

Teste o dispositivo em outro PC e/ou porta USB e siga os passos abaixo:

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.
2. Teste o mouse em outra superfície/mousepad.
3. Desative a opção "Aprimorar precisão do ponteiro" nas propriedades do mouse
   a) Painel de Controle > Mouse
   b) Opções de Ponteiro > Desmarque "Aprimorar precisão do ponteiro" 
4. Altere as configurações de LOD. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW series)
   Para saber mais sobre Como alterar a configuração LOD (Lift Off Distance) do mouse?
5. Reinstale o driver do mouse
   a) Painel de Controle > Mouse > Gerenciador de Dispositivos
   b) Expanda "Mouses e outros dispositivos" > Clique com o botão direito no mouse HID e selecione desinstalar
   c) Depois de fazer isso, reinicie seu PC.