Syarat dan Ketentuan Umum

1. BenQ Asia Pacific Corporation menjamin Produk yang dijual di Indonesia bebas dari cacat bahan atau pengerjaan jika digunakan secara normal selama masa garansi, dan satu-satunya pilihan, memperbaiki atau mengganti produk dengan produk sejenis. Produk pengganti atau suku cadang mungkin termasuk produk atau suku cadang baru, dirakit ulang atau diperbaharui.


2. Untuk tujuan Garansi,  Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku untuk Produk berikut:
   1. Diproduksi oleh atau atas nama BenQ; dan
   2. Menyandang nama merek dagang terdaftar atau logo milik BenQ atau BENQ; dan
   3. Didistribusikan atau dijual oleh Distributor Resmi atau Reseller dari BenQ; dan
   4. Bukti Pembelian yang sah.
   
   


3. Garansi lintas negara tidak berlaku. Misalnya, produk dibeli valid dari Malaysia tidak memenuhi syarat untuk layanan Garansi di Indonesia, dan sebaliknya.


4. Produk atau aksesoris bundel yang tidak memenuhi definisi sebagai produk BenQ tidak memenuhi syarat untuk Garansi.


5. Produk di setiap negara cakupan dapat membawa kebijakan garansi yang berbeda karena sifat dari desain, pembuatan produk atau penggunaan yang diharapkan.


6. Garansi hanya berlaku untuk pelanggan pertama Produk.


7. Selama masa garansi seperti yang ditunjukkan di bawah ini, BenQ akan, tidak memberikan biaya tambahan, mengganti bagian yang rusak atau produk dengan bagian-bagian baru atau bagian berguna atau produk yang setara dengan bagian-bagian baru atau produk yang bekerja dengan baik.


8. Terkait kesalahan software yang dihasilkan dari instalasi perangkat lunak yang tidak benar, kegagalan Produk untuk melakukan tujuan apapun selain tujuan yang telah ditetapkan dan virus tidak dianggap sebagai kesalahan dalam Produk.


9. Garansi otomatis menjadi batal jika produk dianggap sebagai Out of Warranty (OOW) kondisi diluar garansi.


10. BenQ berhak untuk mengubah syarat dan kondisi setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Proof of Purchase

1. Bukti Pembelian, juga dikenal sebagai tanda terima, faktur, kartu garansi atau mengizinkan surat pernyataan dari BenQ yang dikeluarkan setelah pembelian Produk.


2. Bukti Pembelian secara keseluruhan dicetak dalam informasi yang jelas dan mudah diidentifikasi, berisi sebagai berikut:
   1. Nama toko, penyalur, penjual atau distributor resmi; dan
   2. tanggal pembelian, juga dikenal sebagai tanggal faktur atau tanggal penerbitan; dan
   3. deskripsi Barang yang mengandung nama merek BenQ, model yang sesuai dan nomor seri Produk; dan
   4. Tidak diubah, dirusak atau hilang sebagian.
   
   

Periode garansi

Masa garansi untuk semua produk akan seperti yang ditentukan di bawah ini. Garansi berlaku dari tanggal pembelian Produk oleh pelanggan pertama.

* Berlaku untuk Zowie RL Series Pembelian January 2017 dan seterusnya.

Panel LCD yang digunakan dalam pembuatan monitor LCD BenQ tidak menawarkan atau menjamin nol pixel terang atau pixel gelap (dot), sebuah fenomena ketidaksempurnaan dapat muncul pada panel LCD jika salah satu pixel berwarna, atau dot yang selalu ON (pixel terang atau dot), atau selalu OFF (pixel gelap atau dot).    

Panel LCD harus didiagnosis mengandung atau melebihi jumlah pixel yang tidak sesuai (dot) berikut dalam durasi masa garansi, panel LCD tersebut kemudian dianggap sebagai cacat dan dapat diklaim sebagai garansi:

LCD Monitor

   BenQ berhak untuk menolak klaim garansi untuk perbaikan atau penggantian monitor LCD jika jumlah pixel yang rusak berada di luar spesifikasi tersebut.

Daftar Service Center ZOWIE Monitor:

ZOWIE Monitor Garansi menggunakan service Pick up (Arranged by ASP Customer Service)

Silahkan hubungi Service center Pusat kami untuk di bantu proses pick up:

PT Sigin Interactive Indonesia

Ruko Sentra Bisnis No.10 Q - 10R

Jl. Raya Hankam, Jati Warna, Pondok Melati

Kota Bekasi, Jawa Barat 17415

No Telp: 021 84981313 ext 100 (Customer Service 01) dan

021 84981313 ext 400 (Customer Service 02)

Prosedur garansi

1. Untuk memulai perbaikan Garansi, silakan mengunjungi langsung ke Penyedia Layanan Perbaikan Resmi BenQ


2. Menyertakan Bukti Pembelian yang sah. Garansi berlaku dari tanggal pembelian Produk oleh pelanggan pertama. Kartu Garansi tidak wajib.


3. BenQ berhak untuk menganggap Produk sebagai Out Of Warranty (OOW), atau menolak layanan Garansi sepenuhnya karena kegagalan untuk memberikan bukti pembelian yang sah.

Dead on Arrival

1. Jika Produk gagal beroperasi dengan spesifikasi dan standar model produk itu sendiri, memiliki cacat atau sebaliknya tidak sesuai dengan kondisi atau ruang lingkup dalam Syarat dan Ketentuan Garansi ini, dalam Tujuh (7) hari pertama dari pembelian, maka dianggap sebagai Dead on Arrival (DOA).


2. Kondisi yang tercantum di bawah ini menentukan produk sebagai Dead on Arrival (DOA):
   1. Bukti Pembelian yang sah. Garansi berlaku dari tanggal pembelian Produk oleh pelanggan pertama.
   2. Produk dianggap memenuhi syarat untuk DOA oleh BenQ atau Penyedia layanan perbaikan resmi BenQ
   3. Produk harus mencakup semua kemasan asli dan aksesoris.
   4. Produk tidak dalam kategori Out Of Warranty (OOW).
   
   


3. Kegagalan untuk memenuhi salah satu dari kondisi, BenQ berhak untuk menolak DOA dan menerapkan Garansi RMA standar atau Out of Warranty (OOW) untuk Produk.

Diluar Kondisi Garansi / Out of Warranty (OOW):

1. Produk melewati periode Garansi, ditentukan berdasarkan masa garansi terdaftar berikut ini:
   
   
   1. Bukti pembelian pelanggan, faktur atau tanda terima yang menunjukkan tanggal pembelian.
   2. Berdasarkan tanggal pembuatan produk dari label spesifikasi / rating.


2. Produk dalam periode Garansi, termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut:
   1. Palsu.
   2. Impor menurut negara atau wilayah yang tidak sesuai dengan kebijakan garansi produk yang ditetapkan dalam lingkup Persetujuan ini.
   3. Nomor seri pada label spesifikasi / Peringkat tidak jelas, berubah atau rusak.
   4. label Garansi atau disegel label diubah atau mengalami kerusakan.
   
   


3. Pelanggan akan dikenakan kewajiban, termasuk hal berikut (namun tidak terbatas) ini:
   1. CACAT ATAU KERUSAKAN AKIBAT DARI PERAWATAN TAK WAJAR, PENYALAHGUNAAN PRODUK INI, ATAU PENGOPERASIAN PRODUK INI BERTENTANGAN DENGAN PETUNJUK PRODUK YANG TERKANDUNG DALAM PETUNJUK PENGGUNAAN.
   2. KERUSAKAN ATAU CACAT AKIBAT KECELAKAAN, PASIR, AIR ATAU KEBOCORAN BETERAI
   3. KERUSAKAN AKIBAT SELAMA APAPUN CARA TRANSPORTASI DAN KURIR,
   4. KERUSAKAN AKIBAT MODIFIKASI ATAU SERVIS YANG DILAKUKAN OLEH ORANG SELAIN SERVICE CENTER RESMI BENQ
   5. AKSESORIS, TERMASUK BATERAI, CHARGER, AC ADAPTOR, KABEL (SEMUA BENTUK) DAN BAGIAN HABIS PAKAI LAINNYA
   6. KEHILANGAN SETIAP DATA ELEKTRONIK AKIBAT RUSAK ATAU PERBAIKAN PRODUK INI
   
   

Batasan tanggung jawab    

Kecuali untuk garansi yang ditetapkan di sini, BenQ menolak semua garansi lainnya, tersurat, tersirat, atau menurut perundang-undangan, termasuk (namun tidak terbatas) pada garansi tersirat yang dapat diperjualbelikan atau penyesuaian untuk tujuan tertentu.

Setiap garansi tersirat yang dapat dikenakan oleh hukum yang berlaku terbatas pada ketentuan garansi terbatas ini. Dalam hal ini BenQ tidak akan bertanggung jawab atas segala insidentil, khusus atau konsekuensial, kerusakan, termasuk (namun tidak terbatas) pada kerugian bisnis, keuntungan, data atau penggunaan, baik dalam tindakan dalam kontrak atau kerugian atau berdasarkan garansi, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau kinerja produk, bahkan jika BenQ telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Jika, meskipun pembatasan tersebut di atas, dengan alasan apapun BenQ menjadi bertanggung jawab kepada Anda untuk kerusakan yang terjadi oleh Anda sehubungan dengan perjanjian ini, maka, kewajiban dari BenQ akan terbatas pada jumlah yang sama dengan jumlah tagihan yang dibayarkan oleh Anda untuk BenQ atau BenQ distributor resmi atau reseller untuk produk.