Situs ini menggunakan cookies. Dengan melanjutkan penelusuran di situs ini Anda setuju dengan penggunaan cookies kami, Anda juga dapat mengelola preferensi. 

Situs ini menggunakan cookies. Dengan melanjutkan penelusuran di situs ini Anda setuju dengan penggunaan cookies kami, Anda juga dapat mengelola preferensi. 

Cari tahu selengkapnya
XL2566K Terpilih Sebagai Monitor Resmi VCT Pacific 2024

ZOWIE FK1+-B Mouse untuk Esports

Kembali ke Produk

  • Bisakah saya membersihkan mouse saya dengan alkohol?

  • Disarankan untuk menggunakan tisu bayi (non-alkohol) atau handuk basah untuk membersihkan permukaan mouse Anda; jangan gunakan sampo atau alkohol, karena dapat merusak lapisan permukaan; dan juga, saat membersihkan dengan kain basah, hindari air masuk ke dalam mouse, karena dapat merusak sirkuit di dalamnya.
    Lebih Detail

  • Bagaimana cara menonaktifkan "Enhance pointer precision" dari properti mouse?

  • Lebih Detail

  • Bagaimana Anda mengatur kecepatan laporan (polling) (Hz)?

  • Pastikan mouse tidak terhubung.
    Lebih Detail

  • Bagaimana cara menginstal ulang driver mouse?

  • a. Control Panel > Mouse > Device Manager
    b. Perluas Mice dan perangkat penunjuk lainnya > Klik kanan mouse HID-compliant dan pilih uninstall
    c. Memulai ulang PC

    Lebih Detail

  • Dapatkah saya mengubah pengaturan default dari tombol samping (Tombol 4 & Tombol 5) di Windows, Mac, atau dalam Game?

  • Fungsi default tombol samping di Windows dan Mac tidak dapat diubah, tetapi dalam permainan, fungsi tombol samping dapat diatur sesuai keinginan.

    Lebih Detail

  • Bagaimana cara mengatur DPI dan report rate pada mouse ZOWIE?

  • Tombol DPI dan report rate ada di bagian bawah semua model mouse ZOWIE yang memilikinya.
    Lebih Detail

  • Bagaimana cara mengetahui DPI dan tingkat laporan saat ini?

  • Ada tombol switch untuk menunjukkan DPI dan tingkat Laporan saat ini.

    • Untuk mouse berkabel
    Lebih Detail

  • Bagaimana saya bisa memastikan jika mouse saya memiliki potensi risiko double-click berdasarkan pengumuman?

  • Silakan berikan S/N kepada BenQ atau Retailer untuk verifikasi. Kelompok risiko adalah nomor seri yang dimulai dengan GBFBGxxxxxxxx dan GBWCFxxxxxxxx.
    Lebih Detail

  • Bagaimana cara saya mendaftarkan mouse untuk garansi?

  • Saat ini, registrasi produk belum tersedia. Harap simpan salinan faktur/tanda terima untuk sementara. Ini akan berfungsi sebagai bukti pembelian jika Anda mengalami masalah di kemudian hari.

    Lebih Detail

  • Saya mengalami double click pada mouse saya.

  • Kemungkinan pegas di dalam kotak switch kehilangan ketegangan. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail

  • Bagaimana Anda mengganti kaki mouse?

  • 1. Temukan cekungan di tepi mousefeet

    2. Gunakan cekungan untuk melepaskan mousefeet lama dengan obeng pipih, pena, atau pisau.

    3. Bersihkan debu atau noda di sepanjang cekungan dengan kapas alkohol.

    4. Selaraskan dengan cekungan mouse dan tempelkan kaki dengan lembut. (Tidak perlu menekannya dengan keras menggunakan tangan)

    5. Balikkan mouse dengan sisi yang benar ke atas dan letakkan di meja datar atau permukaan keras

    6. Pegang mouse dengan kedua tangan, tekan dengan kekuatan sedang, dan gerakkan mouse sedikit ke kiri dan kanan untuk
        menyelesaikan proses

    Lebih Detail

  • Di mana saya dapat membeli mouse ZOWIE?

  • Silakan kunjungi halaman WHERE TO BUY kami untuk informasi lebih lanjut.

    Lebih Detail

  • Di mana mouse ZOWIE dapat dibeli?

  • Silakan kunjungi halaman WHERE TO BUY di http://zowie.benq.com/ untuk informasi lebih lanjut.
    Lebih Detail

  • Apakah mungkin untuk memesan suku cadang untuk mouse Zowie?

  • Hanya mousefeet yang tersedia untuk dibeli saat ini. Pengguna yang membongkar mouse akan MEMBATALKAN GARANSI.
    Lebih Detail

  • Tombol tengah mouse (roda) tidak berfungsi di Windows, tetapi kliknya normal dan tidak longgar. Apakah masalah ini disebabkan oleh Windows, perangkat keras, atau tombol mouse?

  • Silakan uji unit pada PC lain dan/atau port USB. Jika masalah berlanjut, mungkin ada masalah dengan switch di Tombol 3. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail

  • Mouse tidak aktif saat komputer menyala, saya sudah mencoba di port USB yang berbeda.

  • Silakan uji unit di PC lain dan/atau port USB. Jika masalah tetap ada, mungkin ada masalah dengan switch di Tombol 3. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail

  • Saya telah mengikat roda gulir mouse ke LOMPAT dalam permainan, dan melompat secara acak bahkan tanpa menyentuh roda, atau ketika meletakkan mouse setelah pergerakan melintasi pad.

  • Silakan uji unit di PC lain dan/atau port USB lain. Jika gejala tetap ada dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA) untuk bantuan lebih lanjut.

    Lebih Detail

  • Tombol mouse macet seolah-olah ditekan terus-menerus.

  • Mungkin ada masalah dengan switch. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail

  • Roda gulir longgar dan membuat suara saat menggerakkan mouse dengan cepat.

  • Roda mungkin sedikit bergeser untuk menjaga tingkat kelenturan yang baik saat bergulir, tetapi seharusnya tidak mempengaruhi fungsi dan kinerja. Dan juga, roda mouse mengalami keausan seiring waktu.

    Jika mouse Anda masih dalam periode garansi, dan Anda merasa suara/kelonggaran berada pada tingkat yang tidak masuk akal, atau bahkan mempengaruhi kinerja, silahkan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA) untuk bantuan lebih lanjut.

    Lebih Detail

  • Mouse saya tidak dikenali oleh PC. Pesannya mengatakan "Unknown USB-Device".

  • a. Harap instal ulang driver mouse (manajer perangkat windows) dan coba lagi.

    b. Uji unit pada PC lain dan/atau port USB yang berbeda. 

    c. Silakan coba untuk menghapus perangkat lunak driver mouse dari merek lain jika ada yang terpasang, untuk menghindari
        konflik driver dengan driver USB windows.

    Jika masalah terus berlanjut, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Kursor terjebak di tepi layar dan tidak mau kembali ke area layar tanpa mencabut dan menyambungkan kembali konektor USB.

  • Silakan uji unit pada PC lain dan/atau port USB lain. Jika gejala tersebut tetap ada dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA) untuk bantuan lebih lanjut.

    Lebih Detail

  • Apa yang harus saya lakukan jika mousefeet skates lepas?

  • Terdapat satu set skate cadangan dalam kemasan ritel asli. Kaki mouse tambahan dapat dibeli dari BenQ atau pengecer.

    Lebih Detail

  • Mouse baru tidak berada di permukaan datar dan tidak stabil saat diklik.

  • Silakan periksa mousefeet. Jika ada ketidakberaturan, gunakan set cadangan untuk menggantikan yang saat ini. Jika itu tidak berhasil, maka itu tidak normal, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA) untuk bantuan lebih lanjut.

    Bagaimana cara mengganti mousefeet?

    Lebih Detail

  • Roda gulir mengeluarkan suara dan tombol roda tidak merespons saat diklik.

  • Ini tidak normal, disarankan untuk menggunakan penghembus udara untuk membersihkan roda gulir dan celah di sekitarnya kalau ada partikel yang tersangkut; jika mouse masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (Situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Roda gulir sering macet saat mengklik tombol roda.

  • Ini tidak normal, Anda dapat mencoba menggunakan blower udara untuk membersihkan roda gulir dan celah di sekitar roda jika ada partikel yang tersangkut; jika mouse masih dalam periode garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Roda gulir tersangkut dan terasa kaku saat digulirkan ke atas dan ke bawah.

  • Ini tidak normal, Anda bisa mencoba menggunakan blower udara untuk membersihkan roda gulir dan celah di sekitarnya jika terdapat partikel yang terjebak; jika mouse masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Kursor saya melompat atau tersendat-sendat, apa yang bisa saya lakukan untuk memecahkan masalah ini?

  • 1.  Menggunakan tisu basah atau tisu bayi, bersihkan sensor (luar) mouse.

    2.  Menggunakan tisu basah atau tisu bayi, bersihkan mousepad Anda dan pastikan bebas dari kotoran. Pastikan untuk tidak pernah
         menggunakan agen keramas, karena ini dapat memperburuk masalah.

    3.  Cabut dan colokkan kembali mouse

    4.  Coba sambungkan ke port USB lain di PC Anda

    5.  Hapus driver mouse gaming lain (perangkat lunak) untuk memeriksa apakah perangkat lunak mouse lainnya menyebabkan konflik

    6.  Hapus dan kemudian instal ulang driver mouse USB melalui manajer perangkat Windows

    7. Coba di PC dan mousepad lain jika memungkinkan

    8. Uji mouse dengan pengaturan LOD berbeda (untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Jika masalah berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Kursor bergerak tidak menentu atau cepat di sekitar layar.

  • Silakan uji unit ini pada PC lain dan/atau port USB yang berbeda, dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut

    1. Bersihkan lensa sensor dengan kuas

    2. Uji mouse pada pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Bagaimana cara mengubah/mengatur ulang pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

    Jika masalah terus berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, harap hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail

  • Setelah mencolokkan mouse saya ke PC, mouse terputus dari sistem setelah beberapa saat.

  • 1. Silakan coba port USB lain dan/atau PC lain, dan juga hapus dan kemudian pasang ulang driver mouse USB
        oleh pengelola perangkat windows. 

    2. silakan perbarui driver motherboard

    Jika masalah berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami
    (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Sepertinya saya mengalami masalah dengan kabel mouse saya, dan mouse tidak berfungsi lagi.

  • Silakan uji unit pada PC lain dan/atau port USB lain. Jika masalah tetap ada, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA), kami ingin mengetahui lebih detail tentang masalah yang Anda sebutkan, kemudian memberikan bantuan sesuai.
    Lebih Detail

  • Tombol samping tidak berfungsi dengan baik dan perlu ditekan dengan keras secara tidak wajar untuk berfungsi.

  • Ini tidak normal, jika mouse masih dalam periode garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Tombol kiri/kanan/samping berhenti berfungsi.

  • Mungkin ada masalah dengan switch atau PCB. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Mouse berfungsi secara tidak konsisten. Memberikan tekanan pada mousepad tampaknya membuatnya berfungsi kembali, dan masalah ini tampaknya sedikit berkurang pada pengaturan DPI Tinggi.

  • Silakan uji perangkat pada PC lain dan/atau port USB dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini.

    1. Bersihkan lensa sensor dengan sikat.

    2. Uji mouse pada pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengubah/mengatur ulang pengaturan LOD (Lift Off Distance) mouse?

    Jika masalah berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami

    Lebih Detail

  • Roda mouse sangat sensitif saat diangkat dan diletakkan.

  • Mungkin ada masalah dengan sensor roda gulir. Jika terjadi penurunan performa atau fungsi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Hubungi/RMA) jika produk masih dalam periode garansi.

    Lebih Detail

  • Roda LED mengubah warna secara acak tanpa menekan atau mengubah pengaturan DPI.

  • Fungsi/indikator DPI seharusnya tidak bertindak secara sporadis. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail

  • Dibandingkan dengan tombol kanan, tombol kiri mengeluarkan suara aneh dan terasa berbeda saat diklik.

  • Kedua tombol seharusnya memiliki umpan balik aktuasi yang sama. Jika ada perpaduan suara yang berbeda, itu mungkin disebabkan oleh toleransi pembuatan, atau penyesuaian dalam produksi kami untuk mendapatkan rasa mengklik yang konsisten (suara yang konsisten bukan fokus utama kami).
    Lebih Detail

  • Tidak ada indikator LED ketika pengaturan DPI diatur ke 1600.

  • LED biru mungkin mengalami cacat. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA)

    Lebih Detail

  • Dalam game, ketika saya menembak dan mencoba menukar senjata dengan roda mouse dengan cepat, tidak akan merekam pergerakan saat menggulir.

  • Silakan uji unit di PC lain dan/atau port USB dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.
    1. Instal ulang driver mouse
    2. Bersihkan lensa sensor dengan kuas.
    3. Uji mouse pada pengaturan frekuensi yang berbeda.

    Jika masalah tetap ada dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail

  • Mouse saya membeku secara acak dan DPI berfluktuasi sesekali. Apa yang harus saya lakukan?

  • Silakan uji unit pada PC lain dan/atau port USB lain dan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini.

    1. Pasang ulang driver mouse

    2. Bersihkan lensa sensor dengan sikat.

    3. Uji mouse pada pengaturan Hz yang berbeda.

    Jika masalah berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

    Lebih Detail

  • Ketika menggerakkan mouse dengan kecepatan tertentu, ia mulai mendeteksi pergerakan dengan tidak benar atau tersangkut.

  • Pengaturan pribadi seperti sensitivitas Windows, sensitivitas dalam permainan, DPI, & permukaan mousepad dapat menjadi alasan kejadiannya. Mohon uji unit pada PC lain dan/atau port USB lain dan ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini.

    1. Bersihkan lensa sensor dengan sikat.
    2. Coba permukaan yang berbeda untuk melacak mouse
    3. Uji mouse pada pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
      Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai Bagaimana cara mengubah/mengatur ulang pengaturan LOD (Lift Off Distance) mouse?

    Jika masalah berlanjut dan produk masih dalam periode garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

    Lebih Detail