Prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de resolución de problemas.

1. Limpia el lente del sensor con un cepillo.

2. Prueba el mouse en una superficie/alfombrilla diferente.

3. Prueba el mouse en una configuración LOD diferente (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW).

Para obtener más información sobre ¿Cómo se cambia/restablece la configuración LOD (distancia de elevación) del mouse?

https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html

4. Vuelve a instalar el controlador del mouse.

Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte.