ZOWIE ZA12-C Mouse para Esports

Para alterar as configurações de LOD para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C series, siga os passos abaixo:

Desconecte o mouse primeiro. Segure ao mesmo tempo as combinações de botões descritas abaixo e conecte novamente o mouse via USB.

• Para menor LOD: botões 4 + 1

• Para LOD médio: botões 5 + 1

• Para maior LOD: botões 4 + 1 + 2

a.  Painel de Controle > Mouse
b.  Opções de Ponteiro > Desmarcar Aprimorar precisão do ponteiro

a.  Painel de Controle > Mouse > Gerenciador de Dispositivos
b.  Expanda "Mouses e outros dispositivos" > Clique com o botão direito no mouse HID e selecione desinstalar
c.  Reinicie o PC

A função padrão dos botões laterais no Windows e Mac não pode ser alterada, mas nos jogos dá para configurar os botões laterais do jeito que preferir.

• Para mouse com fio

Recomendamos o uso de um organizador (cinta para cabo) para guardar o cabo, sempre evitando que ele fique pressionado junto ao reforço contra tensão (SR).

No momento, não é possível registrar o produto. Guarde uma cópia da nota fiscal/recibo por enquanto. Isso servirá como comprovante de compra caso tenha algum problema futuramente.

Provavelmente a mola dentro do switch perdeu tensão. Se estiver na garantia, por favor, entre em contato com nosso time de suporte.

O motivo é: não existe um padrão universal de medição para tempo de resposta na indústria, o que significa: cada marca utiliza condições diferentes para declarar o tempo de resposta, por isso o tempo indicado (seja qual for o número) não vai ajudar o cliente como referência na hora da escolha. É importante também lembrar que diferentes painéis do mesmo modelo apresentam variações, então cada painel não terá exatamente o mesmo desempenho de tempo de resposta. Por isso removemos o tempo de resposta de todas as nossas linhas XL & RL, para evitar qualquer mal-entendido.

Além disso, aproveitamos ao máximo a vantagem do painel em termos de resposta rápida e também ajustamos para garantir uma boa experiência geral no jogo, e não apenas fornecer o menor tempo em números.

Acesse nossa página ONDE COMPRAR para mais informações.

Por favor, teste o aparelho em outro PC e/ou porta USB. Se o problema continuar, pode haver um problema com o switch do Botão 3. Se o produto ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Por favor, teste o equipamento em outro PC. Se o problema continuar, pode haver algo errado com a PCB ou cabo.

Se o produto ainda estiver dentro da garantia, por favor, entre em contato com nosso time de suporte.

Teste a unidade em outro PC e/ou porta USB. Se o problema continuar e o produto ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais suporte.

Pode haver um problema no switch. Se o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato com nosso suporte.

A roda pode ter uma leve folga para manter um bom nível de flexibilidade ao rolar, mas isso não deve afetar a função e o desempenho. Além disso, o tempo de desgaste da roda do mouse é normal com o uso.

Se seu mouse ainda estiver no período de garantia e você acha que o barulho/folgado está em um nível fora do normal, ou até mesmo afeta o desempenho, por favor entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais assistência.

a. Por favor, reinstale o driver do mouse (gerenciador de dispositivos do Windows) e tente novamente.

b. Teste o dispositivo em outro PC e/ou outra porta USB. 

c. Caso tenha drivers de mouse de outras marcas instalados, tente removê-los para evitar conflitos com o driver USB do Windows.

Se o problema persistir, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Faça um teste em outro PC e/ou porta USB. Se o problema persistir e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais assistência.

Há um par de skates extra na embalagem original. Outros mousefeet podem ser comprados com a BenQ ou revendedores autorizados.

Verifique os mousefeet. Se houver sinais de desgaste ou dano, utilize o conjunto reserva para substituir. Caso não resolva, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) para mais assistência.

Como trocar os mousefeet?

Isso não é normal, recomendamos usar um soprador de ar para limpar a roda de rolagem e o espaço ao redor caso alguma partícula esteja presa; se o mouse ainda estiver dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco (Site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Isso não é normal, tente usar um soprador de ar para limpar a roda de rolagem e o espaço ao redor no caso de alguma partícula presa; se o mouse ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (Site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Isso é anormal, tente usar um soprador de ar para limpar a roda de rolagem e o espaço ao redor dela, caso alguma partícula esteja presa; se o mouse ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

1.  Use um lenço umedecido ou toalhinha de bebê para limpar o sensor (externo) do mouse.

2.  Use um lenço umedecido ou toalhinha de bebê para limpar seu mousepad e certifique-se de que esteja livre de qualquer resíduo. Nunca utilize produtos de limpeza com xampu, pois isso pode piorar o problema.

3.  Desconecte e conecte o mouse novamente.

4.  Tente conectar em outras portas USB do seu PC.

5.  Remova drivers de outros mouses gamers (software) para verificar se algum outro software de mouse está causando conflito.

6.  Desinstale e reinstale o driver USB do mouse pelo gerenciador de dispositivos do Windows.

7.  Se possível, teste em outro PC e mousepad.

8.  Teste o mouse em uma configuração diferente de LOD.

Se o problema persistir e o produto ainda estiver no período de garantia, contate nossa equipe (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Teste o equipamento em outro PC e/ou em outra porta USB, e siga estes passos de solução de problemas:

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.

2. Teste o mouse com uma configuração de LOD diferente. (Para as séries EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber mais sobre Como mudar a configuração LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema persistir e o produto ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

1. Tente em outra porta USB e/ou em outro PC, e também remova e reinstale o driver USB do mouse pelo gerenciador de dispositivos do Windows. 

2. Atualize o driver da placa-mãe

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com a gente (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Isso não é normal. Se o mouse ainda estiver na garantia, entre em contato (Site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Pode haver um problema com o switch ou a PCB. Se o produto ainda estiver no período de garantia, entre em contato conosco (site da ZOWIE/ Suporte/ Contato/ RMA).

Se estiver usando um hub USB, ele pode estar causando falta de energia. Desconecte e tente novamente.

Caso não esteja, teste em outro computador e/ou porta USB e siga os passos abaixo:

1. Limpe o sensor com uma escova.

2. Faça o teste do mouse em outra configuração de LOD. (Para séries EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Para saber mais sobre Como alterar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Pode ser um problema no sensor da roda de rolagem. Se houver alguma queda de desempenho ou de função, entre em contato conosco (site da ZOWIE/Suporte/Contato/RMA) se o produto ainda estiver na garantia.

O sensor do mouse ZOWIE precisa de um mousepad para funcionar no melhor desempenho.

O LED azul pode estar com defeito. Se o produto ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

Teste o equipamento em outro PC e/ou porta USB e siga estas etapas de solução de problemas.

1. Reinstale o driver do mouse.

2. Limpe a lente do sensor com uma escova.

3. Teste o mouse em uma configuração de LOD diferente. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW series)

Saiba mais sobre Como alterar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema persistir e o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Teste o mouse em outro PC e/ou porta USB e siga estes passos de diagnóstico:

1. Reinstale o driver do mouse.

2. Limpe a lente do sensor com uma escova.

3. Teste o mouse em outra configuração de Hz.

Se o problema continuar e o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato conosco (site ZOWIE/Suporte/Contato/RMA).

A configuração pessoal como sensibilidade no Windows, sensibilidade nos jogos, DPI, e superfície do mousepad podem causar isso. Teste o mouse em outro PC e/ou porta USB e siga estes passos de diagnóstico.

1. Limpe a lente do sensor com uma escova.
2. Teste o mouse em superfícies diferentes para ver o rastreamento
3. Teste o mouse em outra configuração de LOD. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW séries)
   Para saber mais sobre Como alterar o LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema continuar e o produto ainda estiver na garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.