O XL Setting to Share não detecta meu monitor (Monitor não encontrado). O que devo fazer?

Siga estes passos:

1. Certifique-se de que os cabos estão conectados diretamente do PC para o monitor.
  Evite usar adaptadores ou divisores para evitar incompatibilidades.

2. Restaure o monitor pelo menu: Sistema > Reiniciar > Redefinir tudo > SIM.

3. Verifique se a opção ECO está em DESLIGADO: Sistema > Definições ECO > DESLIGADO.
  (Obs: Ativar o modo ECO desabilita o DDC/CI.)

4. Confira se a função DDC/CI está ativada: Sistema > Outras Definições > DDC/CI
  > Ativado. Esse protocolo é essencial para comunicação entre PC e monitor.
  (Obs: Modelos XL-X já vêm com isso ativado por padrão.)

5. Verifique se o software XL Setting to Share está na versão mais recente: Abra o XL Setting to
  Share > Definições > Atualizações > Verificar atualização.

6. Atualize os drivers da sua placa de vídeo para a versão mais recente.

7. Verifique se o arquivo XL Setting to Share (.exe) foi extraído e não está sendo executado dentro de um arquivo zipado.

Se após os passos acima o software ainda não detectar seu monitor XL, entre em contato com nosso suporte para mais ajuda.

Para ajudar nossos técnicos a investigar, envie os arquivos de Log. Para exportar os logs, vá em Definições > Definições Básicas > Suporte Técnico > Exportar Log dentro do software.