O rastreamento para do nada, às vezes o mouse desconecta e o LED desliga. Preciso reconectar o mouse. Como posso corrigir isso?

Teste o equipamento em outro PC e/ou porta USB e siga estas etapas de solução de problemas.

1. Reinstale o driver do mouse.

2. Limpe a lente do sensor com uma escova.

3. Teste o mouse em uma configuração de LOD diferente. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW series)

Saiba mais sobre Como alterar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?

Se o problema persistir e o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Modelos aplicáveis

EC1-DW (L), EC2-DW (M), EC3-DW (S), FK2-DW (M), U2 (M), ZA12-C (M)

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Incorreto: o que vejo não está correto. Pouco claro: é difícil de entender. Incorreto: não corresponde ao que procurei. Não resolveu o problema que tenho.