O mouse não é ativado ao ligar o computador, já testei em diferentes portas USB.

Por favor, teste o equipamento em outro PC. Se o problema continuar, pode haver algo errado com a PCB ou cabo.

Se o produto ainda estiver dentro da garantia, por favor, entre em contato com nosso time de suporte.

Modelos aplicáveis

EC1-DW (L), EC2-DW (M), EC3-DW (S), FK2-DW (M), U2 (M), ZA12-C (M)

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Incorreto: o que vejo não está correto. Pouco claro: é difícil de entender. Incorreto: não corresponde ao que procurei. Não resolveu o problema que tenho.