Welcome to ZOWIE by BenQ - Brazil
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Perguntas frequentes (FAQs)
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Perguntas Frequentes
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Como ajustar a taxa de atualização (polling) (Hz)?
Certifique-se de que o mouse está DESCONECTADO.... -
Como mudar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?
Para alterar as configurações de LOD para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C series, siga os passos abaixo:
Desconecte o mouse primeiro. Segure ao mesmo tempo as combinações de botões descritas abaixo e conecte novamente o mouse via USB.
• Para menor LOD: botões 4 + 1
• Para LOD médio: botões 5 + 1
• Para maior LOD: botões 4 + 1 + 2...
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Como reinstalar o driver do mouse?
a. Painel de Controle > Mouse > Gerenciador de Dispositivos
b. Expanda "Mouses e outros dispositivos" > Clique com o botão direito no mouse HID e selecione desinstalar
c. Reinicie o PC -
Como verifico o nível da bateria do meu mouse sem fio?
Para verificar o nível de bateria, mude para
ou 
modo na parte inferior do mouse. Alternativamente, recarregue o mouse. Os LEDs de energia do mouse vão acender e mostrar o nível da bateria.... -
Como encontrar o número de série do seu produto
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Por que não consigo configurar a frequência para 240Hz/280Hz/360Hz/400Hz no meu monitor?
Solução
Para modelos 240Hz/280Hz, por favor verifique o seguinte:
- Certifique-se de usar um cabo HDMI 2.0 ou DP 1.2a.
- Se estiver usando cabo HDMI 2.0, conecte na porta HDMI 2.0 correta.
- Se estiver usando cabo DP 1.2a, utilize o que veio na embalagem da BenQ.
- Atualize o driver da placa de vídeo para a versão mais recente.
- Confira se sua placa de vídeo suporta 240Hz.
- Instale o driver do monitor pelo site oficial da ZOWIE.
- Se após isso o problema continuar, entre em contato conosco (site ZOWIE: contato/RMA) para mais assistência....
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Como ajustar DPI e taxa de report nos mouses ZOWIE?
Os botões DPI e de taxa de report estão na parte de baixo de todos os modelos de mouse ZOWIE que possuem esses controles.... -
Como mudar o DPI e a taxa de polling nos mouses sem fio ZOWIE?
O botão de DPI e polling rate fica na parte de baixo de todos os modelos de mouse sem fio da ZOWIE.
U2:
Aperte o botão 6 para mudar o DPI como preferir: 400/800/1000/1200/1600/3200
Aperte o botão 7 para mudar o polling rate como preferir: 125Hz/500Hz/1000Hz...
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O rastreamento para do nada, às vezes o mouse desconecta e o LED desliga. Preciso reconectar o mouse. Como posso corrigir isso?
Teste o equipamento em outro PC e/ou porta USB e siga estas etapas de solução de problemas.
1. Reinstale o driver do mouse.
2. Limpe a lente do sensor com uma escova.
3. Teste o mouse em uma configuração de LOD diferente. (Para EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW series)
Saiba mais sobre Como alterar a configuração de LOD (Lift Off Distance) do mouse?
Se o problema persistir e o produto ainda estiver dentro da garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte.