Mengapa mouse nirkabel saya kadang-kadang mengalami lag, macet, atau koneksi yang terputus-putus? Bagaimana cara mengatasinya?

"**Silakan ikuti langkah-langkah berikut:**

### 1. Perbarui (update) mouse Anda ke firmware terbaru

Langkah-langkahnya sebagai berikut:

a. Hubungkan mouse ke komputer menggunakan kabel USB yang disertakan. Jika Anda memiliki beberapa mouse, hubungkan dan perbarui satu per satu.

b. Hubungkan receiver USB ke komputer.

c. Jalankan (klik) alat pembaruan firmware. Utilitas akan mendeteksi perangkat yang terhubung dan menampilkan status firmware masing-masing perangkat.

d. Klik **Update** (jika tersedia) untuk memperbarui firmware perangkat yang dipilih. Proses ini memerlukan beberapa waktu hingga selesai. Anda dapat memantau progresnya melalui bilah kemajuan (progress bar) yang ditampilkan.

e. Lepaskan mouse. Hubungkan receiver Enhanced 4K ke komputer menggunakan kabel USB. Jika tersedia pembaruan firmware, klik **Update**.

f. Ikuti prosedur yang sama hingga semua perangkat berhasil diperbarui ke versi firmware terbaru.

### 2. Saat menggunakan koneksi melalui Enhanced 4K Receiver

(Silakan lihat gambar di bawah dan buku panduan pengguna untuk informasi yang lebih rinci.)

a. Pastikan mouse dan receiver berada pada posisi sejajar di tengah untuk mendapatkan performa optimal.

b. Untuk performa terbaik, gunakan mouse pada jarak sekitar 20 cm dari receiver dengan sudut 50 derajat ke kiri maupun ke kanan.

c. Jauhkan receiver setidaknya 50 cm dari sumber gangguan sinyal seperti router nirkabel.

d. Berikut adalah contoh metode pemasangan yang tidak disarankan.

### 3. Periksa performa PC Anda

Jika penggunaan CPU melebihi 90% saat report rate diatur ke 4K, kami menyarankan untuk mengubahnya ke 2K dan melihat apakah masalah tersebut hilang.

### 4. Periksa metode koneksi kabel

a. Kami sangat menyarankan penggunaan kabel USB-C bawaan yang disertakan dalam paket. Jika kabel tersebut hilang, Anda dapat menggunakan kabel USB-C bersertifikasi lainnya. Namun, kami tidak dapat menjamin performa kabel pihak ketiga.

b. Jika konektor Type-A terasa longgar karena port USB PC telah sering digunakan, silakan coba port USB lain yang memiliki sambungan lebih rapat.

c. Hubungkan kabel langsung ke port USB pada PC atau laptop. Jangan menggunakan docking station, adapter, atau USB hub.

d. Cobalah menggunakan port USB yang berbeda, terutama port yang berada di bagian belakang PC, untuk mendapatkan kualitas sinyal yang lebih baik.

### 5. Periksa perangkat di sekitar

Kemungkinan terdapat sumber gangguan sinyal di lingkungan sekitar. Silakan matikan atau jauhkan perangkat 2,4 GHz yang berada dekat dengan mouse nirkabel Anda, seperti router, earphone nirkabel, keyboard nirkabel, mikrofon nirkabel, dan perangkat sejenis lainnya.

### 6. Bersihkan lensa sensor

Bersihkan lensa sensor mouse menggunakan kuas atau sikat yang lembut.

### 7. Uji mouse pada permukaan atau mousepad yang berbeda

### 8. Uji mouse dengan pengaturan LOD (Lift-Off Distance) yang berbeda

### 9. Periksa kestabilan sinyal melalui indikator LED pada receiver

Jika indikator LED berkedip warna kuning (amber), pindahkan receiver atau mouse hingga berada dalam jangkauan yang efektif sampai indikator LED berubah menjadi warna putih.

### Catatan

a. Indikator LED putih pada mouse dan Enhanced 4K Receiver akan terus berkedip selama proses pembaruan firmware berlangsung.

b. Jangan mencabut kabel USB selama proses pembaruan firmware.